Termeni și condiții

1. Informații despre comerciant

Prezentul site, precum și magazinul online disponibil prin intermediul acestuia, sunt operate de PAGINA DE NURSING CONCEPT SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Drum Becheanului 67, camera 2, Voluntari, Ilfov, cod poștal 077190, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021003107235, având CUI 44295221.

Date de contact:

• E-mail: contact@saslabim.ro
• Telefon: 0750 136 172
• Adresă pentru corespondență, reclamații și retur: Str. Școlii 42A, bl. J, ap. 5, Avangarde Forest 8, Voluntari, Ilfov, 077190

Utilizarea site-ului, plasarea comenzilor și achiziționarea produselor sau serviciilor disponibile pe site implică acceptarea prezentilor Termeni și condiții.

2. Definiții

În cuprinsul acestui document:

• „Site” înseamnă domeniul saslabim.ro și subpaginile sale.
• „Vânzătorul”, „noi” înseamnă PAGINA DE NURSING CONCEPT SRL.
• „Clientul”, „utilizatorul”, „consumatorul” înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă.
• „Produse” înseamnă bunuri fizice și/sau produse digitale, după caz.
• „Conținut digital” înseamnă produse livrate în format electronic, fără suport material, de exemplu eBook-uri, PDF-uri, fișiere descărcabile, acces la materiale digitale sau alte produse similare.
• „Contract” înseamnă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client prin confirmarea comenzii.

3. Domeniul de aplicare

Acești Termeni și condiții reglementează accesul la site, condițiile de utilizare, modalitatea de plasare a comenzilor, plata, livrarea, dreptul de retragere, garanțiile, răspunderea și soluționarea reclamațiilor.

4. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului, crearea unui cont, abonarea la newsletter sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și condiții.

Dacă nu ești de acord cu acești Termeni și condiții, te rugăm să nu utilizezi site-ul și să nu plasezi comenzi.

5. Produse și disponibilitate

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru a afișa corect informațiile privind produsele, inclusiv descrierea, imaginile, prețurile și disponibilitatea.

Imaginile au caracter informativ. Pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment descrierile, prețurile, stocurile, promoțiile sau alte informații de pe site, fără notificare prealabilă, cu respectarea comenzilor deja confirmate.

6. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă legea impune colectarea TVA.

Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat în procesul de comandă, înainte de finalizarea acesteia.

Vânzătorul emite factură conform legislației fiscale aplicabile. Prin plasarea comenzii, clientul acceptă emiterea facturii în format electronic, la adresa de e-mail furnizată.

7. Plasarea comenzii

Comanda se consideră transmisă după parcurgerea pașilor din checkout și apăsarea butonului final de comandă.

Transmiterea comenzii nu echivalează automat cu acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin e-mail sau, după caz, la momentul livrării produsului digital ori expedierii produsului fizic.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv dar fără a se limita la:

• date incomplete sau incorecte furnizate de client;
• imposibilitatea procesării plății;
• suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă;
• erori evidente privind prețul sau descrierea produsului;
• indisponibilitatea produsului.

În astfel de cazuri, sumele încasate vor fi restituite conform legii.

8. Modalități de plată

Plata se poate efectua prin metodele afișate pe site la momentul plasării comenzii, de exemplu:

• card bancar online;
• transfer bancar, dacă este disponibil;
• alte metode afișate în checkout.

Procesarea plăților poate fi realizată prin intermediul unor procesatori terți. Datele cardului nu sunt stocate de Vânzător, ci sunt procesate securizat de furnizorii specializați de plăți.

9. Livrarea produselor

9.1. Produse fizice

Produsele fizice se livrează prin curier sau prin alte metode afișate pe site. Termenul estimat de livrare este comunicat pe pagina produsului, în coș sau în e-mailul de confirmare.

Riscul asupra produselor se transferă către consumator la momentul intrării în posesia fizică a produsului.

9.2. Produse digitale

Produsele digitale se livrează electronic, prin e-mail, link de descărcare, acces într-un cont de client sau altă metodă afișată pe site.

Clientul are obligația de a furniza o adresă de e-mail corectă și de a verifica inclusiv folderele Spam/Junk/Promotions.

Vânzătorul nu răspunde pentru imposibilitatea accesării produsului digital cauzată de date de contact greșite furnizate de client sau de setări proprii ale serviciului de e-mail al clientului.

10. Dreptul de retragere

10.1. Regula generală

Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, în condițiile legii.

Pentru produse fizice, termenul de 14 zile începe să curgă de la data la care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de consumator, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru servicii, termenul curge de la data încheierii contractului.

10.2. Excepție importantă pentru produse digitale

În cazul conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, consumatorul înțelege și acceptă că dreptul de retragere poate fi pierdut dacă executarea a început cu acordul său prealabil expres și după confirmarea faptului că a luat cunoștință de această consecință.

Prin bifarea căsuței corespunzătoare înainte de finalizarea comenzii, consumatorul solicită în mod expres începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea perioadei de retragere și confirmă că înțelege că își pierde dreptul legal de retragere după începerea executării, în condițiile prevăzute de lege.

Dacă acest mecanism de consimțământ nu este implementat corect în checkout, clauza de mai sus nu este suficientă singură. Ea trebuie susținută tehnic de o bifă explicită, separată.

10.3. Exercitarea retragerii

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită o declarație neechivocă la:

• e-mail: contact@saslabim.ro
• adresă poștală: Str. Școlii 42A, bl. J, ap. 5, Avangarde Forest 8, Voluntari, Ilfov, 077190

Consumatorul poate folosi și modelul de formular de retragere de mai jos, fără ca folosirea lui să fie obligatorie.

10.4. Model formular de retragere

Către: PAGINA DE NURSING CONCEPT SRL, Str. Școlii 42A, bl. J, ap. 5, Avangarde Forest 8, Voluntari, Ilfov, 077190, contact@saslabim.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse / prestarea următoarelor servicii: [[spațiu completare]]

Comandate la data / primite la data: [[spațiu completare]]

Numele consumatorului: [[spațiu completare]]

Adresa consumatorului: [[spațiu completare]]

Data: [[spațiu completare]]

Semnătura consumatorului, doar dacă formularul este transmis pe hârtie.

11. Retururi și rambursări

11.1. Produse fizice

Produsele fizice returnate trebuie expediate în termenul legal, în condiții care permit identificarea și verificarea lor. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Rambursarea sumelor se face prin aceeași metodă de plată folosită inițial, cu excepția cazului în care părțile convin altfel, în termenul prevăzut de lege.

Costul direct al returnării produselor fizice este suportat de client, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel sau Vânzătorul decide altfel.

11.2. Produse digitale

După începerea executării furnizării conținutului digital în condițiile legii, produsele digitale nu mai pot fi returnate și nu mai pot face obiectul retragerii, cu excepția cazurilor prevăzute de lege, inclusiv neconformitate, imposibilitate de acces din culpa Vânzătorului sau alte situații aplicabile.

12. Garanții și conformitate

Pentru produsele fizice vândute consumatorilor se aplică garanțiile legale de conformitate prevăzute de lege.

Pentru produsele digitale sau serviciile digitale, Vânzătorul va depune diligențe rezonabile pentru a asigura accesul și funcționalitatea conform descrierii produsului, sub rezerva limitărilor tehnice și a obligațiilor clientului privind echipamentele, software-ul și conexiunea la internet.

Sesizările privind neconformitatea se pot transmite la contact@saslabim.ro.

13. Conturi de utilizator

Dacă site-ul permite crearea unui cont, utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile realizate din contul său.

Este interzisă furnizarea de informații false, folosirea contului altui utilizator, precum și orice utilizare abuzivă a site-ului.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile, materialele digitale, bazele de date și alte materiale sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea, modificarea, reproducerea sau exploatarea conținutului fără acordul prealabil scris al Vânzătorului, cu excepția cazurilor permise de lege.

În cazul produselor digitale, clientul primește, dacă este cazul, un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de utilizare în scop personal, conform destinației produsului.

15. Utilizare interzisă

Este interzisă utilizarea site-ului:

• în scopuri frauduloase;
• pentru încălcarea drepturilor altor persoane;
• pentru introducerea de viruși, scripturi malițioase sau alte elemente nocive;
• pentru copierea neautorizată a conținutului digital;
• pentru orice activitate care poate afecta funcționarea site-ului.

16. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, întreruperi ale activității sau alte daune care nu sunt imputabile direct culpei sale, în măsura permisă de lege.

Vânzătorul nu garantează funcționarea neîntreruptă a site-ului, acesta putând fi afectat temporar de mentenanță, actualizări, erori tehnice sau factori externi.

Nicio dispoziție din prezentul document nu limitează drepturile legale imperative ale consumatorilor.

17. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

18. Reclamații

Orice reclamație poate fi transmisă la:

• e-mail: contact@saslabim.ro
• adresă: Str. Școlii 42A, bl. J, ap. 5, Avangarde Forest 8, Voluntari, Ilfov, 077190

Vom încerca să răspundem într-un termen rezonabil, de regulă în maximum 15 zile calendaristice.

19. Soluționarea litigiilor

Consumatorii pot recurge la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor, conform OG nr. 38/2015, prin intermediul entităților SAL competente.

Pentru informații privind soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii pot consulta platformele și informațiile publicate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Începând cu 20 iulie 2025, platforma europeană SOL/ODR a fost închisă, astfel că nu mai este corectă trimiterea către vechiul link ODR. Dacă folosești pe site referințe vechi la platforma ODR, ele trebuie eliminate sau actualizate.

20. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română.

21. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate modifica prezentii Termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar utilizatorii vor fi supuși versiunii în vigoare la data utilizării site-ului sau a plasării comenzii.

22. Contact

Pentru orice întrebări privind acești Termeni și condiții, ne poți contacta la contact@saslabim.ro.