Politica de confidențialitate
1. Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului saslabim.ro este PAGINA DE NURSING CONCEPT SRL, cu sediul în Drum Becheanului 67, camera 2, Voluntari, Ilfov, cod poștal 077190, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021003107235, având CUI 44295221.
Date de contact pentru protecția datelor:
- E-mail: contact@saslabim.ro
- Telefon: 0750 136 172
- Adresă corespondență: Str. Școlii 42A, bl. J, ap. 5, Avangarde Forest 8, Voluntari, Ilfov, 077190
Dacă ai desemnat un responsabil cu protecția datelor, completează separat: Nu a fost desemnat un responsabil cu protecția datelor, deoarece, la acest moment, desemnarea unui DPO nu este declarată de operator.
2. Ce date prelucrăm
Putem prelucra următoarele categorii de date, în funcție de modul în care interacționezi cu site-ul:
- date de identificare: nume, prenume;
- date de contact: e-mail, telefon, adresă;
- date de facturare și livrare;
- date privind comenzile, plățile și istoricul achizițiilor;
- date tehnice: IP, browser, dispozitiv, sistem de operare, loguri;
- date privind utilizarea site-ului și preferințele, inclusiv prin cookie-uri și tehnologii similare, în măsura permisă de lege;
- date furnizate în mesaje, formulare, comentarii sau solicitări de suport;
- date privind abonarea la newsletter și consimțămintele acordate.
Nu solicităm în mod intenționat categorii speciale de date personale, cu excepția situațiilor în care acest lucru este absolut necesar și există un temei legal adecvat.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri:
a. Crearea și administrarea contului
Pentru a crea și gestiona contul de client. Temei: executarea contractului sau demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea contractului.
b. Procesarea comenzilor
Pentru preluarea, confirmarea, procesarea, livrarea și facturarea comenzilor. Temei: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.
c. Comunicări legate de comandă
Pentru a transmite e-mailuri sau mesaje privind statusul comenzii, livrarea, accesul la produsele digitale, facturarea, suportul sau eventualele probleme tehnice. Temei: executarea contractului și interesul legitim de a asigura o bună desfășurare a relației comerciale.
d. Relații cu clienții și suport
Pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor, cererilor de retur, reclamațiilor sau cererilor privind drepturile persoanelor vizate. Temei: executarea contractului, obligații legale și interes legitim.
e. Obligații legale
Pentru a respecta obligațiile contabile, fiscale, arhivistice și alte obligații legale. Temei: obligație legală.
f. Securitate și prevenirea fraudei
Pentru securizarea site-ului, prevenirea fraudelor, gestionarea incidentelor și apărarea drepturilor noastre. Temei: interes legitim.
g. Newsletter și comunicări comerciale
Pentru transmiterea de newslettere, oferte și alte comunicări comerciale prin e-mail, SMS sau alte mijloace electronice, doar dacă ai consimțit sau dacă există un alt temei legal aplicabil. Temei: consimțământ sau, unde legea permite, interes legitim în condițiile aplicabile.
h. Analiză, statistici și îmbunătățirea site-ului
Pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul și a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Temei: interes legitim și, pentru cookie-urile neesențiale ori tehnologii similare, consimțământul utilizatorului, unde este necesar.
i. Marketing personalizat și remarketing
Pentru a afișa reclame relevante și a măsura performanța campaniilor. Temei: consimțământ, acolo unde acesta este necesar.
4. Sursele datelor
Datele personale sunt colectate:
- direct de la tine, când completezi formulare, plasezi comenzi sau ne contactezi;
- automat, prin utilizarea site-ului, inclusiv prin cookie-uri și tehnologii similare;
- de la parteneri contractuali implicați în procesarea plăților, livrarea comenzilor sau furnizarea serviciilor tehnice, în măsura necesară.
5. Destinatarii datelor
Putem transmite date personale, după caz, către:
- furnizori de servicii de găzduire, mentenanță, e-mail și IT;
- procesatori de plăți;
- firme de curierat și logistică;
- furnizori de facturare, contabilitate și consultanță;
- platforme de newsletter, marketing și analiză, dacă sunt utilizate;
- autorități publice, dacă există obligație legală.
Transmiterea se face doar în măsura necesară pentru scopurile indicate și în condițiile legii.
6. Transferuri în afara SEE
Unele servicii utilizate pe site pot implica transferul datelor în afara Spațiului Economic European. Dacă astfel de transferuri au loc, acestea se vor realiza cu respectarea garanțiilor legale adecvate, de exemplu clauze contractuale standard sau alte mecanisme recunoscute de lege.
Dacă folosești servicii precum Google, Meta, Mailchimp, Brevo, Klaviyo, Stripe, PayPal sau altele similare, secțiunea aceasta trebuie adaptată exact după furnizorii reali folosiți.
7. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, precum și ulterior, în măsura în care există obligații legale sau interese legitime care justifică păstrarea lor.
Exemple orientative:
- date privind comenzile, facturile și documentele financiar-contabile: pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă;
- datele din contul de client: până la ștergerea contului sau după o perioadă rezonabilă de inactivitate, conform politicilor interne;
- datele folosite pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau până la opoziție, după caz;
- logurile tehnice: pentru perioada necesară securității și administrării site-ului.
8. Drepturile tale
În condițiile prevăzute de lege, ai următoarele drepturi:
- dreptul de acces;
- dreptul la rectificare;
- dreptul la ștergere;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul la opoziție;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, dacă este cazul;
- dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
- dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Cererea poate fi transmisă la contact@saslabim.ro.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Detalii complete se regăsesc în Politica de cookies.
10. Newsletter și dezabonare
Dacă te abonezi la newsletter, vom folosi datele tale de contact pentru a-ți transmite comunicări comerciale conform opțiunilor exprimate de tine. Te poți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din mesajele primite sau contactându-ne.
11. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise.
Niciun sistem nu este complet infailibil, însă depunem eforturi pentru a menține un nivel adecvat de securitate raportat la riscurile prelucrării.
12. Date ale minorilor
Site-ul nu este destinat în mod direct minorilor sub 18 ani, iar noi nu colectăm cu bună știință date de la minori fără baza legală necesară.
Dacă descoperim că am colectat date ale unui minor în mod necorespunzător, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea acestora.
13. Plângeri
Dacă ai o nemulțumire privind modul în care prelucrăm datele tale, te rugăm să ne contactezi mai întâi la contact@saslabim.ro.
Ai și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.
14. Modificări ale politicii
Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
15. Contact
Pentru orice întrebări privind protecția datelor, ne poți contacta la contact@saslabim.ro.